Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng vn690

Điều khoản chung & phạm vi áp dụng

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng vn690 (bao gồm website, ứng dụng di động và các kênh liên quan), bạn xác nhận rằng mình đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này.

vn690 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này và có hiệu lực kể từ ngày công bố. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

Tài liệu này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng vn690, bao gồm thành viên đã đăng ký, khách vãng lai và bất kỳ cá nhân nào tương tác với nội dung hoặc dịch vụ của chúng tôi dưới mọi hình thức.

1.1 Định nghĩa thuật ngữ

• "Nền tảng" có nghĩa là toàn bộ website vn690.app, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan do vn690 vận hành.
• "Người dùng" / "Thành viên" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của vn690.
• "Tài khoản" có nghĩa là hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng khi đăng ký trên nền tảng vn690.
• "Số dư" có nghĩa là tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Cược" có nghĩa là bất kỳ khoản tiền nào được đặt trên nền tảng đối với các sản phẩm giải trí có yếu tố rủi ro tài chính.
• "Khuyến mãi" có nghĩa là bất kỳ phần thưởng, tiền thưởng, hoàn tiền hoặc ưu đãi đặc biệt nào do vn690 cấp cho thành viên.

Đăng ký tài khoản & điều kiện thành viên

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của vn690, bạn phải đăng ký một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu bạn cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng vn690.

2.1 Điều kiện đăng ký

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Bạn phải là cá nhân thực với đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bạn không được đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc dưới danh nghĩa tổ chức.
• Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật và có thể xác minh được.
• Bạn phải cư trú tại khu vực mà việc sử dụng dịch vụ vn690 không vi phạm quy định pháp luật địa phương.
• Bạn không được thuộc danh sách bị cấm cờ bạc tự nguyện hoặc bắt buộc tại bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.

2.2 Xác minh danh tính (KYC)

vn690 áp dụng quy trình Xác Minh Danh Tính (Know Your Customer — KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu), bằng chứng cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng) hoặc tài liệu xác minh phương thức thanh toán vào bất kỳ thời điểm nào.

Việc không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn yêu cầu có thể dẫn đến hạn chế hoặc tạm dừng các chức năng nạp tiền, rút tiền và đặt cược trên tài khoản của bạn.

Nghĩa vụ & trách nhiệm người dùng

Khi sử dụng nền tảng vn690, bạn cam kết thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ sau đây và chịu hoàn toàn trách nhiệm pháp lý đối với mọi hành vi của mình trên nền tảng.

3.1 Bảo mật tài khoản

• Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản của mình.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ cá nhân nào khác dưới mọi hình thức.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ vn690 nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• vn690 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập.

3.2 Hành vi bị cấm

Người dùng vn690 nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau:

• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc sử dụng tài liệu giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Cố tình lợi dụng lỗi hệ thống, phần mềm gian lận, bot tự động hoặc bất kỳ công cụ bên thứ ba nào để can thiệp vào kết quả cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng vn690 để thực hiện các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Đặt cược phối hợp (collusion) hoặc dàn xếp kết quả với mục đích thu lợi bất chính.
• Lạm dụng các chương trình khuyến mãi bằng cách đăng ký nhiều tài khoản hoặc khai thác hệ thống thưởng.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ vn690.
• Đặt cược hoặc nạp tiền sử dụng phương thức thanh toán không thuộc sở hữu của bạn.

Quy định cá cược & giải quyết kết quả

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng vn690 — bao gồm cá cược thể thao, casino live, đá gà, nổ hũ, xổ số và các sản phẩm khác — đều tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng sản phẩm và các quy định chung được nêu dưới đây.

4.1 Đặt cược hợp lệ

• Mỗi cược được coi là hợp lệ khi hệ thống vn690 xác nhận và cấp mã giao dịch thành công.
• Người chơi chịu trách nhiệm kiểm tra lại thông tin cược trước khi xác nhận đặt lệnh.
• Cược đã được xác nhận bởi hệ thống không thể hủy, sửa đổi hoặc hoàn tiền trừ khi sự kiện bị hủy theo quy định.
• Giới hạn cược tối thiểu và tối đa được quy định riêng cho từng sản phẩm và hiển thị trực tiếp trong giao diện đặt cược.

4.2 Giải quyết kết quả

• Kết quả các trận đấu thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu tương ứng.
• Kết quả casino live và nổ hũ được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập.
• Trong trường hợp sự kiện bị hoãn hoặc hủy, vn690 sẽ hoàn trả tiền cược cho thành viên theo chính sách từng sản phẩm cụ thể.
• Nếu có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả, vn690 có quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn tiền đầy đủ.

Điều khoản thanh toán, nạp & rút tiền

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng vn690 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). vn690 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam nhằm mang lại sự tiện lợi tối đa cho thành viên.

5.1 Nạp tiền

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thành viên chỉ được phép nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính họ.
• Các phương thức hỗ trợ bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì. Trong trường hợp chậm trễ bất thường, thành viên cần liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm bằng chứng giao dịch.
• vn690 không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn có thể áp dụng phí riêng.

5.2 Rút tiền

• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thành viên phải hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu.
• Phương thức rút tiền phải khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng hoặc được xác minh thuộc sở hữu của thành viên.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 3 đến 15 phút trong giờ hành chính. Một số trường hợp có thể mất đến 24 giờ nếu cần xem xét bảo mật thêm.
• vn690 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi chấp thuận các yêu cầu rút tiền lớn (từ 50.000.000 VNĐ trở lên).

Chính sách khuyến mãi & điều kiện thưởng

vn690 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm nâng cao trải nghiệm của thành viên. Tất cả khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố minh bạch tại trang khuyến mãi tương ứng.

6.1 Điều kiện chung của khuyến mãi

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng được cộng vào tài khoản sau khi điều kiện kích hoạt được đáp ứng đầy đủ.
• Mọi tiền thưởng đều phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (rollover) trước khi được rút. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình.
• vn690 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh trong quá trình hoàn thành yêu cầu vòng cược.
• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho một người dùng, một thiết bị, một địa chỉ IP và một tài khoản ngân hàng/ví điện tử.

6.2 Thu hồi tiền thưởng

vn690 có quyền thu hồi tiền thưởng và các khoản thắng liên quan trong các trường hợp sau:

• Thành viên không đáp ứng điều kiện nhận khuyến mãi (ví dụ: đặt cược không hợp lệ, cược ngược chiều).
• Phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Thông tin đăng ký không hợp lệ hoặc tài khoản vi phạm quy định sử dụng.
• Chương trình khuyến mãi bị phát hành do lỗi hệ thống với giá trị không đúng dự kiến.

Đình chỉ, khóa & đóng tài khoản

vn690 cam kết hỗ trợ người chơi có trách nhiệm và cung cấp các công cụ quản lý tài khoản linh hoạt. Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào thông qua kênh hỗ trợ 24/7.

7.1 Tự đóng tài khoản

• Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email.
• Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy bỏ khi tài khoản được đóng theo yêu cầu của thành viên.
• Sau khi tài khoản được đóng, dữ liệu lịch sử giao dịch vẫn được lưu trữ theo quy định pháp luật về chống rửa tiền.

7.2 Tự loại trừ (Self-Exclusion)

vn690 cung cấp công cụ tự loại trừ dành cho thành viên cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của mình. Khi kích hoạt tự loại trừ:

• Tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn trong khoảng thời gian bạn chọn: 30 ngày, 90 ngày, 180 ngày hoặc vĩnh viễn.
• Trong thời gian tự loại trừ, bạn sẽ không nhận được bất kỳ thông tin tiếp thị hay khuyến mãi nào từ vn690.
• Yêu cầu tự loại trừ sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ kể từ khi xác nhận.
• Bạn không thể tự hủy lệnh tự loại trừ trước khi hết thời hạn đã chọn.

7.3 Đình chỉ và khóa tài khoản bởi vn690

vn690 có quyền tạm đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc chính sách riêng của từng sản phẩm.
• Có căn cứ hợp lý nghi ngờ tài khoản đang được sử dụng để thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lừa đảo.
• Thành viên cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Theo yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong hơn 12 tháng (tài khoản không hoạt động).

Giải quyết tranh chấp & khiếu nại

vn690 cam kết xử lý mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Chúng tôi luôn ưu tiên giải quyết vấn đề theo hướng có lợi nhất cho thành viên trong phạm vi quy định cho phép.

8.1 Quy trình khiếu nại

• Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề.
• Bước 2: vn690 sẽ xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và cung cấp mã tra cứu vụ việc.
• Bước 3: Đội ngũ kỹ thuật và tuân thủ sẽ điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 4: Trong trường hợp không đồng ý với kết quả, thành viên có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp cao hơn trong vòng 14 ngày.

8.2 Giới hạn trách nhiệm

vn690 không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất dữ liệu, mất lợi nhuận kỳ vọng, gián đoạn dịch vụ do sự cố ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, sự cố mạng viễn thông, tấn công mạng từ bên thứ ba).

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của vn690 đối với một thành viên không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện tranh chấp.

8.3 Luật áp dụng

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến tài liệu này sẽ được giải quyết ưu tiên thông qua thương lượng thiện chí. Trong trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để xét xử.